ESKİ MÜŞTERİ ELDE TUTMA STRATEJİLERİ ESKİ MÜŞTERİYİ ELDE TUTMANIN 23 YOLU Erdem Karagöz Eski müşteri sadece en çok para kazandığınız değil aynı zamanda düzenli nakit akışı sağladığınız tahsilat riski % 4’ün altında olan yeni ürünlerinizi almaya istekli ve sizin ürünleriniz, hizmetlerinizle alışkanlık oluşturmuş size r..
BAŞARILI BİR SATIŞ ELEMANININ SAHİP OLMASI GEREKEN KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ Güler yüzlü olun, gülümsemeyi bilin! İyi bir dinleyici olun! Doğru soru sormayı bilin! Yaratıcı olun! Kendinizi müşterinin yerine koyun! Dikkatli ve takipçi olun! El becerinizi ve estetik duygunuzu geliştirin! Tertipli ve titiz olun! Düzgün bir konu..
ÖNCE ÇALIŞAN Erdem KARAGÖZ Çalışanı mutlu etmeden müşteriyi asla mutlu edemezsiniz. Müşteri memnuniyeti için önce çalışan. Gününün üçte biri ve ya da daha fazlasını işyerinde ve müşterilerle geçiren çalışanlarınız dokunduğu alanlarda mutlu olmalıdır. İşin realitesi çalışanları iş yormaz ego tatmini yapan üst yöneticiler yorar. Ç..
Kevin Hogan kitaplarından satış ve iletişim becerileriniz için size özel hazırladığımız notları paylaşıyorum. KONUŞARAK İKNA İnsanlar sevdikleri ve bildikleri şeyler hakkında konuşmak isterler. Konuşurken sunuma dâhil olduklarında sizi ret edemezler. Eylem duygudan önce gelir. Eyleme geçin. Ya teklifinizi çek..
Tükenmişlik Sendromu Erdem Karagöz Tükenmişlik öncelikle çözemeyeceğimizi düşündüğümüz, kendi bakış açımız ile değiştiremediğimiz sorun yumağında boğuşmak demektir. Rutine takılmak ve strese girmektir. İşyerinde çalışıp hak ettiğinizi düşündüğünüzü alamadığınızda daha da kötüsü sizin yarınız kadar iş yapmayan ins..