DİKSİYON EĞİTİMİ
Eğitim İçeriği
EĞİTİMCİNİN EĞİTİMİ
Neden Bizimle Çalışmalısınız https://www.erdemkaragoz.com/neden-biz
Tarihler ve Eğitmen bilgileri için 0532 276 40 91
#EğitimcininEğitimi
#Eğiticilerin Eğitimi
#EğitmenlikEğitimi
#Eğitici tasarım
#Kolaylaştırma becerileri
#Etkili iletişim
#YetişkinÖğrenimi
#Sunum becerileri
#EğitimTeknikleri
#ÖğrenmeStyleleri
#Geri BildirimVeDeğerlendirme
#Müfredat geliştirme
#EngagingKatılımcılar
#İnteraktif öğrenmek
#Profesyönel geliştirme
#KoçlukVeMentorluk
#ÖğrenimYönetim
#EğitimdeTeknoloji
#Devamlı gelişme
#EğitimciEğitimi
KONUT PROJE SATIŞI
GAYRİMENKUL PROJE SATIŞ EĞİTİMLERİ
Proje takımın seçimi nasıl olmalıdır? Yetenek havuzu nasıl oluşturulur?
Satışın iç oyunu nedir? Satıcı kendini nasıl hazırlar?
Satıcı içsel motivasyonlarına ve güçlü nedenlerine nasıl ulaşır?
Satışın Dış Oyunu nasıl oluşur?
Satıcının imaj yönetimi
Doğru müşteriyi tanımlamak ve ulaşmak
Hedef müşteri ile geçen 18 dakika
Beyin ve satın alma kararları nöro pazarlama
Hipnotik dil kalıpları bilinçaltına satış
Kadınlara satış ve etkileşim
Oyun kurgusuna hazır mısınız?
Kusursuz ürün bilgisi nasıl oluşturulur?
Bölge ve konum satışı
Piyasa nasıl hakim olursunuz?
Telefonda davet
Sosyal medyadan gelen ilanları etkin arama
İlk etkileşim 7 saniyede etkileme teknikleri
Sunum teknikleri ve etkileşim
Grup psikolojisi nasıl yönetilir?
Gelişen müşteriyi nasıl etkilersiniz?
Anında etki nasıl gerçekleşir?
Projelerin anlatımı nasıl olmalıdır?
Müşteri okuma teknikleri nelerdir?
Hikaye anlatıcılığı güçlü sorular ve etkin dinleme
Beden dili kullanımı ve beden dili okuma
Müşteriye statü ve gelecek satmanın yolları nelerdir?
Müşteriye cesaret vermek ve çerçeveleme teknikleri
Referans zinciri
Satış kapama
Proje satışında yapılan hayati hatalar nelerdir?
Proje satışında görsellik
Proje örnek daire ve satış kurgusu
Projeli satışlarda sözleşme örnekleri
İyi bir satıcıda olması gereken özellikler nelerdir?
Satıcının beden dili, ses tonu ve görsel imajı nasıl olmalıdır?
Satıcının sürekli gelişimi
Müşteriye fiyatı ve ödeme koşullarını olağanlaştırmak
Müşteri itirazlarını yönetmek
Ego çatışmalarında danışmanlık yapmak
Algı yönetimi
Müşteri takibi CRM
Güven oluşturma
Müşteriye değer katma, projeksiyon müşteride
Geri bildirim kültürü
Yazışma kültürü
Kurumsallık
Sosyal medya yönetimi
İçerik üretme
42 ikna taktiği
Tüm sorularınız çin 0532 276 40 91
Üç ve üzeri katılım için lütfen iletişime geçiniz.
Fiyatlar bireysel katılım içindir. Fiyatlara 2 cafe break, öğle yemeği, katılım belgesi dahildir. Fiyat KDV dahildir.
Otel bilgileri eğitimden iletilecektir.
Takım Liderliği Masterclass ”Zirvede Liderlik Deneyimi”
Süre 2 gün 09.30-16.30
Amaç; Takımların performansını geliştirerek yönetmek, adil, etkili iletişim kurmak, ilham vererek motive etmek, sorunları öngörerek çözmek, iş birliğini birlikte yaşamayı öğretmek, bir liderlik kültürü geliştirmek için beceriler kazanmaktır.
Beklenen Davranış Değişimi
İyi bir takım lideri olmak için liderin iletişim becerilerini güçlendirmesi, empati ve duyarlılık göstermesi, takım üyelerini desteklemesi ve güven oluşturması önemlidir. Ayrıca, etkili problem çözme ve karar verme yeteneklerine sahip olmalı, sorunları azaltmalı, öncelik planlaması yapabilmelidir. Motivasyon sağlama, <span class="NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW21380390 BCX4" style="margin: 0px; padding: 0px; -webkit-user-select: text; -webkit-user-drag: none; background-repeat: repeat-x; background-position: left bottom; background-image: var(--urlContextualSpellingAndGrammarErrorV2, url(" data:image="" svg+xml;base64,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"="));" border-bottom-width:="" 1px;="" border-bottom-style:="" solid;="" border-bottom-color:="" transparent;="" -webkit-nbsp-mode:="" normal="" !important;"="">işbirliği teşvik etme ve liderlik değerlerini örneklemesi de gerekmektedir. Takımı liderine güvenmeli ve saygı duymalıdır. Bu değişiklikler, takım liderlerinin başarıya ulaşmasını ve takımlarını yönetmede etkili olmasını sağlayacaktır. Eğitimin amacı takım liderlerini geliştirerek güçlü bir takım oluşturmaktır.
Hedef Kite;
Mevcut takım liderleri, yeni lider adayları, yetenek havuzundaki potansiyel kişiler, proje yöneticileri ve koordinatörler ayrıca liderlik eğitim ve organizasyonuna katılmaya gönüllü gelişime açık kişiler.
İçerik;
Liderlik becerileri ve problemlere bakış açısı geliştirme
İletişim kaslarını geliştirmek, gözlem, güçlü sorular ve dinleme egzersizleri
Delegasyon, inisiyatif alma verme dengesi
Yükü paylaşırken ekibi geliştirmek işi yapana verme tuzağı
Performans kurgusu
Geribildirim alma verme
İçsel motivasyon geliştirme
Kriz yönetimi
Öngörü yeteneği
Kurumsal hafıza
Kendinin ve ekibinin güncel versiyonu olmak
Öğrenmeyi öğrenmek ve öğretmek
Kurumsal kültürü yönetmek
Raporlama ve analiz yeteneği
Müşteri odaklılık
İlişki yönetimi
Değişime uyum ve esneklik
Ekip ile iş geliştirme
Günün kurgusu
İşi planlama planı işletme
Koçluk becerileri
Eğitim Tekniği;
Etkileşimli tartışmalar birlikte düşünme, şirket içinden rol oyunları, simülasyon ve senaryolar. Eğitim materyalleri ile oyun ve uygulamalar, örnek olayları farklı gruplarla çözmek ve deneyim paylaşımı, makale ödev ve egzersizler. Geri bildirim, yaşanmış hikayelerle bağlantı kurmak.
Hedef katılımcı sayısı 12- 16 arası geri bildrim ve uygulamalar için uygundur.
#TakımLiderliğiEğitimi
#Takım Liderliği Eğitimi
#Liderlik gelişimi
#Yönetim Becerileri
#Etkili iletişim
#Ekip Oluşturma
#Motivasyonel Liderlik
#Problem çözme
#Karar verme
#Çatışma çözümü
#Duygusal zeka
#KoçlukVeMentorluk
#Hedef Belirleme
#Performans Yönetimi
#Stratejik düşünce
#DeğişimYönetim
#Liderlik özellikleri
#GüçlendirmeEkipleri
#Devamlı gelişme
#LiderlikEğitimProgramı
Sağlık Sektöründe Call Center Eğitimi
Amaç;
Sağlık turizmi call center satış ekibi eğitiminin amacı, ekiplerin etkili iletişim becerileri, ürün ve hizmet bilgisi, satış stratejileri ve müşteri yönetimi konularında yetkinliklerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmaktır.
Beklenen Davranış Değişimi
Müşteri Odaklılık: Satış temsilcileri, müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlama ve onlara özel çözümler sunma konusunda daha duyarlı olurlar.
Etkili İletişim: İletişim becerileri gelişir ve net, anlaşılır ve etkili bir şekilde müşterilerle iletişim kurarlar. İyi dinleme, empati ve doğru yanıtlarla müşteri memnuniyetini artırırlar.
Satış Teknikleri: Satış sürecini daha etkili yönetme, ürün ve hizmetlerin faydalarını vurgulama, müşteri itirazlarına cevap verme ve satışı başarıyla tamamlama konusunda daha yetkin hale gelirler.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri ilişkilerini sürdürme, takip etme ve müşteri geri bildirimlerini değerlendirme konusunda daha aktif ve etkili olurlar.
Güvenilirlik ve Profesyonellik: Müşterilere karşı güvenilir ve profesyonel bir tutum sergilerler, etik davranışlar gösterirler ve müşteri gizliliği konusunda hassasiyet gösterirler.
Takım Çalışması: Ekip içinde işbirliği ve iletişim becerilerini geliştirir, diğer ekip üyeleriyle etkili bir şekilde işbirliği yaparlar.
Hedef Odaklılık: Bireysel ve takım hedeflerine odaklanır, satış performanslarını izler ve geliştirme alanlarını belirlerler.
Problem Çözme ve Stres Yönetimi: Zorlu müşteri durumlarıyla başa çıkma, kriz yönetimi ve stresle başa çıkma becerilerini geliştirirler.
Bu davranış değişimleri, satış ekiplerinin müşteri memnuniyetini artırması, satış performansını yükseltmesi ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini sürdürmesi açısından önemlidir.
Hedef Kitle
Satış Temsilcileri: Satış departmanında çalışan ve doğrudan müşterilerle iletişim kuran satış temsilcileri.
Satış Yöneticileri: Satış ekibini yöneten ve performanslarını takip eden satış yöneticileri.
Satış Destek Ekibi: Satış sürecinde destek sağlayan ekip üyeleri, örneğin teklif hazırlama, raporlama, veri analizi vb.
Call Center Temsilcileri: Müşterilerle telefonda iletişim kuran ve satış sürecine destek olan call center temsilcileri.
Rezervasyon ve Randevu Takip Ekibi: Müşterilerin rezervasyon ve randevularını yöneten ve takip eden ekip üyeleri.
Diğer İlgili Departmanlar: Sağlık turizmi satış sürecinde etkileşimde bulunan diğer departmanlar, örneğin sağlık hizmetleri, destinasyon yönetimi, finans vb.
Bu şekilde eğitim, satış ekiplerinin tüm bileşenlerini kapsayarak etkili bir şekilde uygulanabilir ve sağlık turizmi satış performansının artırılmasına katkıda bulunabilir.
İçerik;
Müşteri odaklılık
Hedef kitle ve müşteri profili
Funnel yönetimi
İlişki ve güven satışı
Müşteri taleplerini anlama ve analiz
Çözümleri kişiselleştirme
Hizmeti paketleme
Uzmanlık satmak
Müşteri memnuniyeti ve sürekli iyileştirme
Geri bildirim alma verme
Müşteri istek ve itirazlarını yönetmek
İnovasyon ve trend takibi
Kültürel farkındalık çok kültürlü iletişim
İşbirliği ve ortaklık yönetimi
Takip ve etkileşim
Satış kapama teknikleri
İptallerde ikna
Davet teknikleri
Çapraz satış
Referans alma
İmaj ve itibar yönetimi
Çözüm satmak
Eğitim Tekniği;
Etkileşimli tartışmalar birlikte düşünme, şirket içinden rol oyunları, simülasyon ve senaryolar. Eğitim materyalleri ile oyun ve uygulamalar, örnek olayları farklı gruplarla çözmek ve deneyim paylaşımı, makale ödev ve egzersizler. Geri bildirim, yaşanmış hikayelerle bağlantı kurmak.
Hedef katılımcı sayısı 12- 16 arası geri bildirim ve uygulamalar için uygundur.
#Müşteri Etkileşimi
#Etkili iletişim
#Ürün bilgisi
#Satış Teknikleri
#MüşteriHizmetleriMükemmelliği
#Satış performansı
#Takım İşbirliği
#Müşteri İlişkisi Yönetimi
#SatışStratejileri
#Hedef Belirleme
#Problem çözme
#Stres Yönetimi
#Satışta Etik
#SatışBaşarısı
#SağlıkSatışları
#Profesyönel geliştirme
#SatışEğitimProgramı
#CallCenter
#Çağrımerkezi